Algemene voorwaarden

English:

General terms & conditions webshop

Article 1: Contact details Chivo

Name: Chivo

Return address (no visiting address): Heymansstraat 139, 5927 NP in Venlo

Email address: info@chivoshop.com

Chamber of Commerce number: 75589222

VAT registration number: NL002394997B52

Article 2: Definitions

In these conditions are understood by:

Supplier: Chivo the sole proprietorship that offers products in its webshop to buyers.
Buyer: the natural or legal person who enters into a (remote) agreement with Chivo or the natural person who does not act in the exercise of a profession or business who enters into a (remote) agreement with Chivo.
Agreement (at a distance): an agreement whereby within the framework of a system organized by Chivo for the sale (at a distance) of products and/or services, until the conclusion of the agreement, use is made exclusively of one or more communication techniques (at a distance).
Technology for distance communication: means that it can be used to conclude an agreement, without the consumer and trader being in the same place at the same time.
Services and/or products: the subject of one or more agreements.

Article 3: Applicability

These are the general terms and conditions of Chivo. These terms and conditions apply to all orders placed via the Chivo website.
By placing an order, the buyer explicitly agrees with the applicability of these general terms and conditions to the order placed by the buyer and declares that the buyer is familiar with the content thereof.
One or more provisions in these general terms and conditions can only be deviated from if this has been expressly agreed in writing by Chivo. The other provisions of these terms and conditions will remain in full force in that case.
If the buyer uses general terms and conditions, then these are explicitly rejected unless Chivo has agreed to this in writing.
Unless otherwise agreed in writing, the general or specific conditions or stipulations of third parties are not recognized by Chivo.
The text of these general terms and conditions will be made available to the buyer electronically by Chivo in such a way that this buyer can be stored in a simple way on a durable medium.
Before the agreement (at a distance) is concluded, the text of these general terms and conditions is made available to the buyer. If this is not reasonably possible, it will be indicated before the (remote) agreement is concluded that the general terms and conditions can be viewed at Chivo and where the general terms and conditions can be accessed electronically and they can be sent free of charge electronically or in a different way.
Chivo reserves the right to change and/or supplement the general terms and conditions at any time.

Article 4: The offer and formation of agreements

By using the Chivo webshop and/or placing an order, the buyer accepts these general terms and conditions as well as all other rights and obligations as stated on the webshop and which apply to the webshop.
Chivo is authorized to use third parties in the implementation of an agreement with the buyer.
The offer of Chivo is without obligation unless there is a term for acceptance in the offer.
Offers are valid while stocks last.
If an offer has a limited duration or is subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.
The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to allow a proper assessment of the offer by the buyer. If Chivo uses images, these are a true representation of the products and/or services offered. Obvious mistakes or errors in the offer do not bind Chivo.
Each offer contains such information that it is clear to the buyer what rights and obligations are attached to accepting the offer.
The agreement is established when you place an order through the website and Chivo has sent a confirmation of your order by email.
Chivo takes appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensures a secure web environment. If the buyer pays electronically, Chivo will take appropriate security measures.
Chivo can - within the law - inform itself if the buyer can meet his payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the agreement (at a distance). If, based on this investigation, Chivo has good reasons not to enter into the agreement, Chivo is entitled to refuse an order or request with reasons and to attach special conditions to the implementation.
Chivo reserves the right not to accept your order if:

The information entered by the buyer is incorrect or complete and if Chivo has doubts about its accuracy;
Buyer has not fulfilled an earlier payment obligation;
Buyer has not received and/or has not collected previous orders;
The delivery address provided by the buyer is in a country where Chivo does not deliver.

Chivo will inform the buyer as soon as possible about not accepting the order.

Article 5: Prices and payment

The price displayed on the website at the time of payment is a total price of all products, excluding shipping costs and including taxes applicable in the European Union, unless otherwise specified by Chivo.
The buyer owes the price that Chivo has communicated to her in her confirmation. Apparent (manipulation) errors in the quotation, such as obvious inaccuracies, can also be corrected by Chivo after the conclusion of the agreement.
Shipping costs are not included in the price. Special rates apply for shipping outside the Netherlands. With regard to certain payment methods, further conditions apply with regard to the shipping method and the associated costs. This is clearly communicated to the buyer.
Shipping costs are up to an order amount of € 74,99 for the buyer. For orders over € 75,- the shipping costs are for Chivo.
If prices for the offered products and services increase in the period between the order and the execution thereof, then the buyer can cancel the order or terminate the agreement within ten days after notification of the price increase by Chivo.
Orders via the webshop can be paid via the following payment options:

iDEAL;
PayPal;
American Express;
VISA;
MasterCard.

Chivo can expand the payment options in the future. Other payment options will be made known via the website.
The buyer has the duty to report inaccuracies in provided or specified payment data to Chivo without delay.
In the event of late or late payment by the buyer, the buyer owes interest on the outstanding amount, calculated from the day on which the payment should have been made up to the day of full payment, whereby a month entered will be counted as a full month.
The buyer is also responsible for all (extra) judicial costs of any nature whatsoever that Chivo had to incur as a result of the Buyer's failure to fulfill its (payment) obligations.
In the event of late payment, Chivo is entitled to terminate the agreement with immediate effect or to suspend (further) delivery until the buyer has fully complied with the payment obligations, including the payment of interest and costs.
Orders delivered outside of the European Union may be subject to additional fees and/or taxes. These surcharges and/or taxes are expressly not included in the total price referred to in this article. Any additional costs on the basis of these surcharges and/or taxes are for the account and risk of the buyer.

Article 6: Sales area

Orders can be delivered worldwide.
Agreements can only be concluded in Dutch.

Article 7: Delivery

Chivo makes every effort to process and deliver your order as quickly as possible, but in any case within 30 days of the purchase date. In principle, Chivo strives to ship orders placed before 3 p.m. on a business day within 2 days. The final delivery time is 30 days after receiving the order. The delivery date is also subject to change if you make changes to your order.
The buyer is obliged to do everything possible that can reasonably be expected of it to enable Chivo to deliver the order on time. If the buyer does not cooperate, Chivo reserves the right not to deliver the products.
The order will be delivered to the delivery address or pick-up point specified by the buyer on the Chivo website.
The delivery obligation of Chivo will, subject to proof to the contrary, be met as soon as the goods delivered by Chivo have been offered to the buyer once. In the case of home delivery, the report of the carrier, including the refusal of acceptance, serves as full proof of the offer to deliver.
Chivo may state further information about delivery times on the website or otherwise make it known in writing. All periods mentioned on the website are indicative. No rights can therefore be derived from the aforementioned periods.
Chivo aims to report delays to the buyer by telephone or e-mail within one working day.
As soon as the products to be delivered have been delivered to the specified delivery address, the risk with regard to these products is transferred to the buyer.
For deliveries abroad, different conditions may apply.
If the delivery takes place in parts, then Chivo has the right to regard each delivery as a separate transaction.
Chivo endeavors to deliver the products ordered by the buyer complete and in good condition. In the event that the products delivered are incomplete or damaged, the buyer must notify this within 48 hours of receiving the order.

Article 8: Faithful representation and lifespan

Chivo does its utmost to display the products as faithfully as possible on its website. If the buyer is of the opinion that the ordered product does not correspond to the display on the website - at the time of ordering the product - then the buyer can use your right of withdrawal. Article 9 of these general terms and conditions describes how the buyer can make use of the right of withdrawal.
The lifetime of the products that Chivo offers on its website depends on the material of the product and the way in which and the intensity with which the buyer uses the product. To ensure that the products maintain their optimum lifespan and quality, it is important that the buyer complies with the (was)regulations.

Article 9: Cooling-off period, right of withdrawal and exchange

If the buyer is not satisfied with the product(s) ordered, the buyer can terminate the agreement within a cooling-off period of 14 days after receipt of the product in question without giving reasons (right of withdrawal).
The reflection period starts on the day after the buyer has received the product or on the day that a third party designated by the buyer (this is not the carrier) has received the product.
Buyer has the right to terminate the agreement within 14 days. In this case, the buyer must return the product/products as soon as possible, but in any case within 14 days from the day on which the buyer exercised the right of withdrawal. The product or products in question can be sent to the address referred to in Article 1 for the return of products.
The buyer is only liable for value reduction of the goods through processing other than what is necessary to assess the nature, properties and function of the goods. This means that all items must be returned in the same condition as upon receipt; the items must not be damaged, dirty, washed, modified or worn (other than for fitting) and all labels or labels must be intact.
If a product is eligible for a refund, Chivo will refund the amount paid for the product to the account number used by the buyer within 14 days of receiving the product in question.
The buyer receives a refund of the total purchase amount upon the return of (a) product(s). Shipping costs are not reimbursed.
When exchanging (a) product(s), the buyer receives the desired product(s) and, if applicable, the amount of difference between the exchanged and the desired product(s).

Article 10: Defects and complaints

The buyer is obliged to carefully inspect the products or have them inspected immediately upon receipt.
Complaints from the buyer concerning defects in the product or the delivery, which are noticeable at the latest, must be made by the buyer to Chivo within 7 days after delivery (or within 7 days after the invoice date if the products could not be delivered to the Buyer). be notified.
Chivo does its utmost to ensure that the ordering and delivery process runs smoothly. If there is still a complaint, the buyer can contact us via our contact details as stated in article 1 of the general terms and conditions.

Article 11: Retention of title

Ownership of products, notwithstanding the actual delivery, only passes to the buyer, after he has fully paid everything he owes by virtue of any agreement with Chivo. This also includes the reimbursement of interest and costs, including earlier or later deliveries and any work performed or to be performed with regard to the products.
Buyer may not, before ownership has passed, tax, sell, resell, dispose of or otherwise encumber the products.

Article 12: Warranty and liability

In principle, the products delivered by Chivo are covered by the warranty as determined by the manufacturer of the relevant article. If the delivered item does not comply with the agreement, the buyer must inform Chivo within a period of two months after discovery thereof. Natural persons who do not act in the exercise of a profession or business who have entered into a (remote) agreement with Chivo are entitled to the rights as stated in the Civil Code, Book 7, Title 1, Sections 1 - 7.
Chivo is never obliged to pay any compensation to the buyer or others, unless on its part there is intent or gross negligence.
Chivo does not accept any liability for consequential or commercial damage, indirect damage and loss of profit or turnover.
If for any reason Chivo is obliged to compensate for any damage, that compensation will never exceed an amount equal to the invoice value with regard to the product or service that caused the damage.
Without prejudice to the provisions of this article, there can be no question of a guarantee in the following cases:

If the wear can be considered normal;
If changes have been made in or to the product, including repairs that have not been carried out with the permission of the manufacturer;
If the original invoice cannot be submitted, has been changed or made illegible;
If defects are the result of improper use or improper use;
If damage is caused by intent, gross negligence or negligent maintenance.

Article 13: Force majeure

In the event of force majeure, Chivo is not obliged to fulfill its obligations towards the buyer. Chivo is entitled to suspend its obligations for the duration of the force majeure.
Force majeure is understood to mean any circumstance independent of its will, as a result of which the fulfillment of its obligations towards the buyer is wholly or partially prevented. These circumstances include strikes, fire, operational disruptions, energy disruptions, disruptions in a (telecommunications) network or connection or used communication systems and/or the unavailability of the internet site at any time and non-delivery or late delivery of suppliers or other engaged third parties.

Article 14: Personal data

Chivo will only process the buyer's data in accordance with its privacy policy.
Chivo thereby observes the applicable Dutch laws and regulations.

Article 15: Disputes

On agreements between Chivo and the buyer to which these general terms and conditions apply, only Dutch law applies.
The parties will first make every effort to resolve a dispute in mutual consultation.
Disputes arising from an agreement between Chivo and the buyer that cannot be resolved in mutual consultation, the competent court within the district of the Limburg District Court will take note, unless Chivo prefers the dispute to the competent court of the place of residence from the buyer, and with the exception of those disputes that fall within the competence of the sub-district court.

Article 16: Other provisions

Chivo strives to answer emails sent to info@chivoshop.com within 48 hours.
You must notify Chivo of any inaccuracies of data provided to you by Chivo within 24 hours, as well as any changes or inaccuracies of your data that you have provided to Chivo.

Nederlands:

Algemene voorwaarden webshop

Artikel 1: Contactgegevens Chivo

Naam: Chivo

Retouradres (geen bezoekadres): Heymansstraat 139, 5927 NP te Venlo

E-mailadres: info@chivoshop.com

KvK-nummer: 75589222

BTW-registratienummer: NL002394997B52

Artikel 2: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Leverancier: Chivo de eenmanszaak die producten in haar webshop kopers aanbiedt.
Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Chivo een overeenkomst (op afstand) aangaat óf de natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst (op afstand) met Chivo aangaat.
Overeenkomst (op afstand): een overeenkomst waarbij in het kader van een door Chivo georganiseerd systeem voor verkoop (op afstand) van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie (op afstand).
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Diensten en/of producten: het onderwerp van één of meerdere overeenkomsten.

Artikel 3: Toepasselijkheid

Dit zijn de algemene voorwaarden van Chivo. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Chivo worden geplaatst.
Door het plaatsen van een bestelling gaat koper expliciet akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de door koper geplaatste bestelling en verklaart koper bekend te zijn met de inhoud daarvan.
Van één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk door Chivo is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverminderd van kracht.
Indien de koper algemene voorwaarden hanteert, dan worden deze uitdrukkelijk van de hand gewezen tenzij hier schriftelijk mee is ingestemd door Chivo.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Chivo erkend.
De tekst van deze algemene voorwaarden zal door Chivo langs elektronische weg aan koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Voordat de overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Chivo zijn in te zien en waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Chivo behoudt zich het recht ten allen tijden voor de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

Artikel 4: Het aanbod en totstandkoming overeenkomsten

Door het gebruik van de webshop van Chivo en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt koper deze algemene voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de webshop en van toepassing zijn in de webshop.
Chivo is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met de koper.
Het aanbod van Chivo is vrijblijvend tenzij er in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door koper mogelijk te maken. Als Chivo gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Chivo niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst via de website en Chivo een bevestiging van jouw bestelling per e-mail heeft verzonden.
Chivo treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien koper elektronisch betaalt, zal Chivo daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Chivo kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst (op afstand). Indien Chivo op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Chivo gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Chivo behoudt zich het recht voor jouw bestelling niet te aanvaarden in het geval:

De door koper ingevulde gegevens niet correct of volledig zijn en in het geval Chivo twijfelt aan de juistheid daarvan;
Koper een eerdere betalingsverplichting niet is nagekomen;
Koper een eerdere bestellingen niet in ontvangst heeft genomen en/of niet heeft opgehaald;
Het door koper opgegeven bezorgadres in een land is gelegen waar Chivo niet bezorgt.

Chivo zal koper zo snel als mogelijk op de hoogte stellen van het niet aanvaarden van de bestelling.

Artikel 5: Prijzen en betaling

De op de website op het moment van betalen weergegeven prijs is een totaalprijs van alle producten, exclusief verzendkosten en inclusief in de Europese Unie van toepassing zijnde belastingen, tenzij anders door Chivo aangegeven.
Koper is de prijs verschuldigd die Chivo in haar bevestiging aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Chivo worden gecorrigeerd.
Verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen. Voor verzending buiten Nederland gelden speciale tarieven. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de verzendmethode en de daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan koper medegedeeld.
Verzendkosten zijn tot een bestelbedrag € 74,99 voor de koper. Bij bestellingen vanaf € 75,- zijn de verzendkosten voor Chivo.
Mochten prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan koper de bestelling annuleren dan wel de overeenkomst ontbinden binnen tien dagen na mededeling van de prijsverhoging door Chivo.
Bestellingen via de webshop kunnen via de volgende betalingsmogelijkheden worden voldaan:

iDEAL;
PayPal;
American Express;
VISA;
Mastercard.

Chivo kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de website.
Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Chivo te melden.
Bij niet of niet tijdige betaling door koper is koper over het openstaande bedrag rente verschuldigd, te rekenen vanaf de dag waarop de betaling uiterlijk plaats had moeten vinden tot aan de dag der algehele voldoening, waarbij een ingegane maand voor een volle maand wordt gerekend.
Ten laste van koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Chivo als gevolg van de niet nakoming door de Koper van diens (betalings-) verplichtingen heeft moeten maken.
In geval van niet tijdige betaling is Chivo bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.
Bestellingen die worden bezorgd buiten de Europese Unie, zijn mogelijk onderhevig aan bijkomende toeslagen en/of belastingen. Deze toeslagen en/of belastingen zijn nadrukkelijk niet in de in dit artikel genoemde totaalprijs verdisconteerd. Eventuele bijkomende kosten op grond van deze toeslagen en/of belastingen komen voor eigen rekening en risico van de koper.

Artikel 6: Afzetgebied

Bestellingen kunnen wereldwijd geleverd worden.
Overeenkomsten kunnen slechts in het Nederlands worden gesloten.

Artikel 7: Levering

Chivo doet er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de aankoopdatum. In beginsel streeft Chivo ernaar om bestellingen die voor 15.00 uur op een werkdag zijn geplaatst binnen 2 dagen te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De leveringsdatum is tevens aan verandering onderhevig indien je wijzigingen aanbrengt aan jouw bestelling.
Koper is gehouden al het mogelijke te doen dat redelijkerwijs van haar verwacht kan worden om Chivo in staat te stellen de bestelling op tijd te leveren. Indien koper niet meewerkt, behoudt Chivo zich het recht voor om de producten niet af te leveren.
De bestelling zal worden geleverd op het bezorgadres of afhaalpunt dat door koper is aangegeven op de website van Chivo.
Aan de leveringsplicht van Chivo zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Chivo geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
Chivo kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
Chivo streeft ernaar vertragingen binnen één werkdag telefonisch of per e-mail aan koper te melden.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de koper.
Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Indien de levering in gedeelten geschiedt, dan heeft Chivo het recht iedere levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen.
Chivo spant zich in de door koper bestelde producten compleet en in goede staat af te leveren. In het geval de afgeleverde producten niet compleet zijn of zijn beschadigd, dient koper dit binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling mede te delen.

Artikel 8: Getrouwe weergave en levensduur

Chivo doet haar uiterste best om de producten zo getrouw mogelijk weer te geven op haar website. Als koper van mening bent is dat het bestelde product niet overeenkomt met de weergave op de website - ten tijde van het bestellen van het product - dan kan koper gebruikmaken van je herroepingsrecht. In artikel 9 van deze algemene voorwaarden wordt beschreven hoe koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken.
De levensduur van de producten die Chivo aanbiedt op haar website is afhankelijk van het materiaal van het product en de manier waarop en de intensiteit waarmee koper gebruik maakt van het product. Om ervoor te zorgen dat de producten hun optimale levensduur en kwaliteit behouden, is het van belang dat koper de (was)voorschriften in acht neemt.

Artikel 9: Bedenktijd, herroepingsrecht en ruilen

Als koper niet tevreden is bent met het/de bestelde product(en), kan koper de overeenkomst ontbinden binnen een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product in kwestie zonder opgave van redenen (herroepingsrecht).
De bedenktijd begint op de dag nadat koper het product heeft ontvangen of op de dag dat een door koper aangewezen derde partij (dit is niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.
Koper heeft het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden. Koper dient in dit geval het product/de producten zo spoedig als mogelijk te retourneren, maar in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop koper het recht op terugtrekking heeft uitgeoefend. Het product of de producten in kwestie kan/kunnen worden gestuurd naar het in artikel 1 genoemde adres voor terugzending van producten.
Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen door verwerking anders dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en functie van de goederen te beoordelen. Dit betekent dat alle items moeten worden teruggestuurd in dezelfde conditie als bij ontvangst; de items mogen niet beschadigd, vuil, gewassen, aangepast of gedragen zijn (anders dan voor passen) en alle labels of etiketten moeten intact zijn.
Indien een product voor restitutie in aanmerking komt, zal Chivo het voor het product betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het betreffende product terugstorten op het door koper gebruikte rekeningnummer.
Koper ontvangt bij retourneren van (een) product(en) terugbetaling van het totale aankoopbedrag. Verzendkosten worden niet vergoed.
Koper ontvangt bij ruilen van (een) product(en) het gewenste product/de gewenste producten en, indien van toepassing, het bedrag aan verschil tussen het geruilde en het gewenste product/de gewenste producten.

Artikel 10: Gebreken en klachten

De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren.
Klachten van koper die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door koper binnen 7 dagen na levering (of binnen 7 dagen na factuurdatum indien de producten niet aan Koper (konden) worden geleverd), aan Chivo ter kennisgeving worden gebracht.
Chivo doet haar uiterste best het bestel- en bezorgproces probleemloos te laten verlopen. Als er nog steeds een klacht is, kan koper contact met ons opnemen via onze contactgegevens zoals vermeld in artikel 1 van de algemene voorwaarden.

Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud

Eigendom van producten gaat, niet tegenstaande de feitelijke levering, pas op de koper over, nadat deze al hetgeen hij uit hoofde van enige overeenkomst met Chivo is verschuldigd, volledig heeft voldaan. Daaronder is mede begrepen de vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele met betrekking tot de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.
Koper mag de producten, voordat het eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Artikel 12: Garantie en aansprakelijkheid

In beginsel geldt voor door Chivo geleverde producten de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende artikel wordt vastgesteld. Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient koper binnen een termijn van twee maanden na ontdekking hiervan, Chivo hiervan in kennis te stellen. Natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst (op afstand) met Chivo zijn aangegaan komen de rechten toe zoals die in het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, titel 1, afdelingen 1 - 7 zijn opgenomen.
Chivo is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan koper of anderen, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld.
Chivo aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
Indien Chivo om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden, dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:

Indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van de fabrikant zijn verricht;
Indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
Indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Artikel 13: Overmacht

In geval van overmacht is Chivo niet gehouden haar verplichtingen jegens koper na te komen. Chivo is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite en niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

Artikel 14: Persoonsgegevens

Chivo zal de gegevens van koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid.
Chivo neemt daarbij de van toepassing zijnde Nederlandse wet- en regelgeving in acht.

Artikel 15: Geschillen

Op overeenkomsten tussen Chivo en koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Chivo en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Limburg kennis, tenzij Chivo er de voorkeur aan geeft het geschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

Artikel 16: Overige bepalingen

Chivo streeft ernaar om e-mails verzonden naar info@chivoshop.com binnen 48 uur te beantwoorden.
Eventuele onjuistheden van door Chivo aan u verstrekte gegevens moet u binnen 24 uur aan Chivo melden, evenals eventuele wijzigingen of onjuistheden van uw gegevens die u aan Chivo heeft verstrekt.

Artikel toegevoegd aan winkelwagen

Algemene voorwaarden

Land/regio